§ 4 Ausbildungsberufsbild (ServicefahrerAusbV)

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.Der Ausbildungsbetrieb:

1.1 Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht, 1.2 Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes, 1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 1.4 Umweltschutz;

2.Arbeitsorganisation:

2.1 Arbeitsplanung, 2.2 Informations- und Kommunikationstechniken;

3.Serviceleistungen:

3.1 Leistungsangebot, 3.2 Leistungserbringung, 3.3 Qualitätssicherung;

4.Vertrieb von Dienstleistungen:

4.1 Beratung und Verkauf, 4.2 Kundenorientierte Kommunikation, 4.3 Verkaufsförderung;

5.Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen;

6.Durchführung der Beförderung:

6.1 Tourenplanung, 6.2 Be- und Entladen von Fahrzeugen, 6.3 Transport;

7.Tourenabschluss:

7.1 Nachbereitung, 7.2 Zahlungsvorgänge.