§ 4 Ausbildungsberufsbild (KEPFachAusbV)

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.Der Ausbildungsbetrieb:

1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes, 1.2 Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, 1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 1.4 Umweltschutz;

2.Arbeitsorganisation:

2.1 Arbeitsplanung, 2.2 Informations- und Kommunikationssysteme;

3.Kommunikation und Kooperation:

3.1 Kundenorientierte Kommunikation, 3.2 Teamarbeit und Kooperation;

4.Leistungserstellung:

4.1 Dienstleistungsangebot, 4.2 Rechtliche Rahmenbedingungen, 4.3 Qualitätssicherung;

5.Annahme und Abholung;

6.Umschlag;

7.Auslieferung:

7.1 Zustellungsvorbereitung, 7.2 Zustellungsdurchführung, 7.3 Zustellungsnachbearbeitung;

8.Kassenführung.